Datenschutz bei Gransino Casino

Der Schutz Ihrer personenbezogenen Daten ist uns wichtig. Diese Datenschutzerklärung beschreibt transparent, welche Daten wir erheben, zu welchen Zwecken und auf welcher Rechtsgrundlage wir sie verarbeiten und welche Rechte Ihnen nach der DSGVO zustehen. Verantwortliche Stelle ist NovaForge Ltd als Betreiberin von Gransino Casino, lizenziert unter der Lizenznummer 8048/JAZ2024-187 der Curaçao eGaming (Antillephone N.V.).

Welche Daten wir erheben

Wir erheben ausschließlich Daten, die wir für den Betrieb eines legalen Online-Casinos benötigen. Die Kategorien im Einzelnen:

• Stammdaten: Name, E-Mail-Adresse, Telefonnummer, Geburtsdatum und Wohnadresse bei der Registrierung.
• Verifizierungsdaten: Ausweis- oder Reisepasskopie, Adressnachweis und Nachweis der Zahlungsmethode im Rahmen der KYC-Prüfung vor der ersten Auszahlung.
• Transaktionsdaten: Ein- und Auszahlungen, Einsatzhistorie, Gewinne und Verluste, gewählte Zahlungsmethoden.
• Geräte- und IP-Daten: IP-Adresse, Gerätetyp, Betriebssystem, Browsertyp, Zeitstempel und Standzeit der Sitzung.
• Spielverhalten: gespielte Spiele, Einsatzmuster, Login-Häufigkeit und Einschränkungen, die Sie selbst gesetzt haben.
• Marketing-Präferenzen: ob Sie unseren Newsletter erhalten möchten und über welche Kanäle wir Sie kontaktieren dürfen.

Wie wir Ihre Daten nutzen

Ihre Daten verarbeiten wir für klar definierte Zwecke. Im Zentrum stehen die Erstellung und Verwaltung Ihres Spielerkontos sowie die Abwicklung von Einzahlungen und Auszahlungen über die bei uns verfügbaren Methoden wie EPS, Klarna, Paysafecard, Trustly, Kreditkarten, E-Wallets und Kryptowährungen.

• Kontoerstellung und Kontoführung inklusive Login und Sicherheit Ihres Zugangs.
• KYC-Verifikation, damit nur volljährige, legitimierte Spieler bei uns spielen.
• Betrugsprähung und Erkennung von Mehrfachkonten, Zahlungsbetrug und Missbrauch.
• Monitoring im Bereich verantwortungsvolles Spielen, etwa bei Auffälligkeiten im Spielverhalten, verbunden mit unserem Angebot an Einzahlungslimits, Verlustlimits, Sitzungserinnerungen und Selbstsperre.
• Marketing per E-Mail oder SMS, ausschließlich mit Ihrer Einwilligung und jederzeit abstellbar.
• Einhaltung gesetzlicher Pflichten gegenüber der Lizenzbehörde, etwa bei Melde- und Aufbewahrungsvorgaben.

Rechtsgrundlagen der Verarbeitung

Vertrag, Pflicht, Interesse, Einwilligung

Vertrag (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO): Für Kontoeröffnung, Spielnutzung und Zahlungsabwicklung brauchen wir Ihre Daten, weil wir sonst den Vertrag mit Ihnen nicht erfüllen können. Ohne diese Daten ist ein Spielerkonto nicht möglich.

Rechtliche Verpflichtung (Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO): KYC-Prüfung, Geldwäscheprävention und die Aufbewahrung von Transaktionsunterlagen folgen aus den Vorgaben unserer Lizenzbehörde und aus anwendbarem Recht. Diese Verarbeitungen können wir nicht abwählen.

Berechtigtes Interesse (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO): Betrugsprävention, IT-Sicherheit und die Analyse grober Spielmuster zum Schutz vor problematischem Spielverhalten stützen sich auf unser berechtigtes Interesse an einem sicheren und fairen Spielbetrieb. Wir wägen dieses Interesse laufend gegen Ihre Rechte ab.

Einwilligung (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO): Marketingmitteilungen und nicht notwendige Cookies verarbeiten wir nur, wenn Sie aktiv zugestimmt haben. Ihre Einwilligung können Sie jederzeit ohne Nachteile widerrufen.

Wie lange wir Daten speichern

Wir speichern Daten so kurz wie möglich und so lange wie nötig. Die konkreten Fristen je Kategorie:

Mit wem wir Daten teilen

Wir verkaufen Ihre Daten niemals. Weitergaben erfolgen nur, wenn sie für den Spielbetrieb nötig sind oder uns gesetzliche Pflichten dazu zwingen. Empfänger sind Kategorien von Dienstleistern, mit denen wir Verträge zur Auftragsverarbeitung abgeschlossen haben.

Empfängergruppen im Einzelnen:

• Zahlungsdienstleister, etwa Kartenunternehmen, E-Wallet-Anbieter und Krypto-Prozessoren, zur Abwicklung Ihrer Ein- und Auszahlungen.
• KYC- und AML-Dienstleister, die Ihre Verifizierungsunterlagen prüfen und Sanktionslisten abgleichen.
• Die Curaçao eGaming als Lizenzbehörde, soweit Meldepflichten bestehen.
• Analytics- und E-Mail-Dienstleister, die uns bei der Auswertung und Kommunikation unterstützen, jeweils mit reduziertem Datenbestand.
• IT-Dienstleister und Hosting-Partner für den Betrieb der Plattform.

Ihre Rechte bei Gransino

Sie haben die vollen Rechte der DSGVO. Anfragen richten Sie an unseren Datenschutzbeauftragten unter [email protected]; wir antworten innerhalb eines Monats.

• Auskunft (Art. 15): welche Daten wir zu Ihnen speichern und wofür.
• Berichtigung (Art. 16): Korrektur unrichtiger Daten.
• Löschung (Art. 17): Tilgung Ihrer Daten, soweit keine Aufbewahrungspflicht entgegensteht.
• Datenübertragbarkeit (Art. 20): Herausgabe Ihrer Daten in einem gängigen, maschinenlesbaren Format.
• Widerspruch (Art. 21) gegen Verarbeitungen auf Basis berechtigter Interessen.
• Widerruf erteilter Einwilligungen, etwa für den Newsletter, jederzeit mit Wirkung für die Zukunft.
• Beschwerderecht bei der Österreichischen Datenschutzbehörde (Barichgasse 40, 1030 Wien) oder der zuständigen Aufsichtsbehörde Ihres Wohnsitzlandes.

Cookies und Tracking

Wir setzen technisch notwendige Cookies für Login, Sitzungssicherheit und Sprachauswahl ein. Statistik- und Marketing-Cookies nutzen wir nur nach Ihrer Zustimmung im Cookie-Banner, die Sie jederzeit ändern können. Die vollständige Übersicht aller Cookies, ihrer Zwecke und Speicherdauern mit den einzelnen Anbietern finden Sie auf unserer separaten Cookie-Seite.

Unsere Sicherheitsmaßnahmen

Ihre Daten übertragen wir ausschließlich über TLS-verschlüsselte Verbindungen, und sensible Datenbankinhalte wie Verifizierungsunterlagen liegen verschlüsselt gespeichert.

Der Zugriff auf Ihre Daten ist auf Mitarbeitende beschränkt, die ihn für ihre Aufgabe brauchen, und wird protokolliert. Sollte es trotz unserer Schutzmaßnahmen zu einer Verletzung des Datenschutzes kommen, die ein hohes Risiko für Sie darstellt, benachrichtigen wir Sie und die zuständige Aufsichtsbehörde fristgerecht. Fragen zur Datensicherheit oder zu dieser Erklärung beantwortet unser Team rund um die Uhr per Live-Chat oder unter [email protected].

Häufig gestellte Fragen

Wie lange speichert Gransino meine Verifizierungsdaten?

Verifizierungsunterlagen wie Ausweiskopie und Adressnachweis bewahren wir mindestens 5 Jahre auf, soweit regulatorische Aufbewahrungspflichten bestehen. Danach löschen wir sie.

Kann ich mein Konto und alle Daten löschen lassen?

Ja. Schreiben Sie an [email protected]. Wir löschen Ihre Daten, sobald keine gesetzlichen Aufbewahrungspflichten, insbesondere für Transaktionsdaten, mehr bestehen.

Bekomme ich Werbung, wenn ich mich registriere?

Nein. Marketing-E-Mails und SMS senden wir nur, wenn Sie dem ausdrücklich zugestimmt haben. Eine erteilte Einwilligung widerrufen Sie jederzeit über einen Klick im Newsletter oder per E-Mail.

An wen gibt Gransino meine Daten weiter?

Nur an Zahlungsdienstleister, KYC-Prüfer, die Lizenzbehörde und technische Dienstleister, soweit dies für den Betrieb oder aufgrund gesetzlicher Pflichten erforderlich ist. Ein Verkauf Ihrer Daten findet nie statt.

Wo beschwere ich mich bei Datenschutzproblemen?

Bei der Österreichischen Datenschutzbehörde in Wien oder der Datenschutzbehörde Ihres Wohnsitzlandes. Zuvor erreichen Sie unseren Datenschutzbeauftragten rund um die Uhr unter [email protected].